¿Anunciante o consumidor en el centro de la comunicación comercial?

Después de leer el análisis que ha realizado Más Cuota "¿Venden bien los medios la publicidad?" para conocer qué percepción tienen los directores y responsables de marketing sobre la comercialización de los medios, resalto estas dos ideas de las conclusiones [PDF]:

- "Los medios necesitan situar al cliente/anunciante en el centro de su estrategia comercial, no sólo como base de sus resultados de ventas".

Esta idea me ha llamado la atención porque es importante que pensemos en el usuario final de las acciones de comunicación. En este caso los anunciantes son el público de los medios por lo que tienen que pensar en ellos para orientar su comunicación. Pero, ¿y los usuarios finales de los medios, nosotros como consumidores? Sobre estos hay otra conclusión importante:

- "Los medios deben tener en cuenta que atienden a dos mercados con singulares diferencias: su audiencia y sus anunciantes. Los códigos de comunicación han de ser diferentes aunque integrados".

Efectivamente no es lo mismo dirigirse a un director de marketing para venderle espacio en los medios que a un consumidor para que nos preste atención. Son dos públicos diferentes, con características diferentes pero lo esencial y es hacia donde apunta este estudio y yo estoy totalmente de acuerdo, es que hay que pensar de manera estratégica e "integrada" en las personas a las que se dirige nuestra comunicación para que sea efectiva.